FAQ’s

1¿Qué documento necesito para hacer el Check-in?
Si eres de España: DNI o carnet de conducir. Si eres de la Unión Europea: pasaporte o documento de Identidad. Si no eres de la Unión Europea: pasaporte.
2Check-in y Check-out:
El Check-in es a las 14:00 pm. El Check-out es a las 11:00 am.
3¿Qué pasa si llego más temprano o tarde?
Estamos en la recepción a partir de las 7:30 am hasta las 22:30 pm. Si vienes más tarde avísanos por teléfono o mail y te damos toda la información para entrar al hostal y a tu habitación. Si vienes antes del Check-in o quieres quedarte un poco más en Bilbao no hay problemas. Tenemos una sala de equipaje donde puedes dejar tus cosas. ¡Es gratuita!
4¿Hay una posibilidad para dejar el equipaje en el hostel antes del Check-in o después del Check-out?
¡Si! Tenemos una sala de equipaje que se cierra con llave.
5¿Hay un coste para hacer una reserva?
Si haces la reserva a través de la página web del Quartier Hostel, por teléfono o correo no se cargará ningún depósito. En caso de hacer la reserva con booking, hostelworld, agoda o expedia se aplicarán las condiciones propias de cada reservador. Si la tarifa es no reembolsable, el importe total se cargará en el momento de realizar la reserva, sin posibilidad de modificaciones y/o cancelación; por lo que no se devolverá. En caso de que el importe de la reserva supere los 300€; un depósito del 25% sobre la reserva será necesario.
6¿Puedo cancelar mi reserva?
Las cancelaciones deben hacerse al menos 48 horas antes de la llegada. Si cancelas fuera de este plazo cobraremos el importe correspondiente a la primera noche.
7¿Hay una estancia máxima en el hostel Quartier Bilbao?
Consúltanos.
8¿Se incluye el desayuno?
Si, el desayuno está siempre incluido.
9¿Hay sábanas y toallas incluidas?
Las sábanas están incluidas, sí. Las toallas se incluyen en las habitaciones dobles y cuádruples con baño privado por cortesía de la casa. Ofrecemos alquiler de toalla por 2€.
10¿Hay Wi-Fi en Quartier Bilbao?
El hostel dispone de Wi-Fi gratuito en todo el edificio.
11¿Se puede lavar la ropa en el hostel?
No hay un servicio de lavandería dentro del Quartier Bilbao. Encontrarás una lavandería a 5 minutos del mismo. Te daremos indicaciones.
1¿Hay un aparcamiento para coches?
En el Casco Viejo no se puede aparcar. Hay varios aparcamientos que están cerca. El parking del Arenal está a tan solo 7 minutos caminando y tiene un coste de 17€/día.
2¿Qué tipo de habitaciones hay?
Disponemos tanto de habitaciones tanto privadas con baño propio, como compartidas. Tenemos habitaciones desde doble, cuádruple, así como dormitorios que abarcan 4, 6, 8 ó 10 camas, con baño a compartir.
3¿Los dormitorios son unisex?¿Hay cuartos femeninos?
Los dormitorios son mixtos. El hostel dispone de una planta que es exclusivamente para chicas, también.
4¿Como puedo pagar?
Se acepta el pago en efectivo y también con tarjeta de crédito. No se admite el pago con American Express/Diners Club o cheques de viaje.
5¿Como puedo guardar mis cosas dentro de mi cuarto?
Cada persona dispone de una taquilla con candado. Ahí puedes meter tus cosas. Además, puedes cerrar tu cuarto con llave.
6¿Se pueden alojar personas menores de 16 años?
Si, es posible. Los menores de edad no pueden compartir habitación. Para ello, se deberá reservar una habitación privada.
7¿Está permitido fumar en el Hostal Quartier Bilbao?
Está totalmente prohibido fumar dentro del hostel; bajo multa de hasta 5000€. Tenemos un balcón en la quinta planta, donde sí se puede fumar.
8¿Hay toque de queda en el Quartier Bilbao?
Puedes entrar y salir a la hora que sea. Eso sí tenemos que respetar el descanso de los demás huéspedes, como también de los vecinos; por lo que se ruega silencio a partir de las 22.30 de la noche.
9¿Hay una cocina que se puede usar?
Tenemos una kitchenette que dispone de kettle, tostadora, microondas y un horno. En el frigorífico se puede guardar la comida.
10¿Hay algún tipo de comida o bebida que se puede conseguir en el Quartier Bilbao?
El desayuno está incluido en la tarifa Aparte de esto ofrecemos café y té todo el día. Disponemos también de máquinas expendedoras/frigoríficas y donde podrás adquirir cerveza local, así como agua, refrescos, cerveza o vino.
11¿Están permitidos las mascotas en el hostel?
No se permiten las mascotas en el alojamiento.

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